El teléfono celular es una herramienta muy asentada en nuestra sociedad. Muchos no salen de casa sin este objeto que se ha convertido prácticamente en imprescindible. Los expertos se han dado cuenta de esto y utilizan este medio para promocionarse.
Para el año 2010 las estimaciones señalan que la industria de la mercadotecnia móvil tendrá un desarrollo acelerado. A fines de 2009, la consultora Nielsen examinó el uso de los medios móviles y descubrió que México tiene un 89% de penetración por el uso de mensajes de texto, casi al mismo nivel de importancia en el que se encuentran los servicios de voz. Esa cifra representa a la más alta de todos los países analizados.
Este tipo de marketing puede ser de gran utilidad para las personas que buscan un servicio o producto en particular y puede ser una manera rápida pero eficaz de conseguir una venta.
Como en cualquier otro canal de marketing, en las estrategias y campañas para dispositivos móviles el cliente es la prioridad y debes enfocar tu campaña pensado en el feedback. Toma nota de estos tips que te ayudarán a lograr una adecuada recepción por parte del cliente:
- Respeta al cliente. Es importante que el cliente sienta que un mensaje de marketing es un servicio, que va mucho más allá de la aceptación inicial del mensaje de texto.
- Compréndelo. Además de los ejemplos obvios de recordatorios SMS de citas u horas de entrega, la clave para una recepción positiva de un mensaje de marketing para dispositivos móviles es comprender al cliente y sus preferencias en cualquier momento dado.
- Proporciona información útil. Los teléfonos móviles proporcionan una plataforma ideal para que las empresas se conecten de manera más ersonalizada con sus clientes, siempre y cuando esta comunicación sea relevante y coherente con el contacto.
- Vincúlalo. Una campaña de marketing inteligente es mucho más eficaz cuando se vincula directamente con el marketing digital y correo postal, así como con ofertas telefónicas y en la tienda.
- Sé práctico. El cliente que acepta recibir ofertas a través de su teléfono móvil debe poder canjearlas fácilmente, por ejemplo mediante un código de barras que se muestra en la pantalla y que se pueda escanear en la tienda para ser vigente.