Customizar para crear valor
El concepto de Enterprise 2.0 podía brindar verdaderos beneficios para empresas. Han encontrado muchas evidencias de que sí, aunque admiten que los obstáculos más grandes a su aceptación quizás tengan que ver con cuestiones culturales, con superar el escepticismo de los CEOs de las compañías y sus temores ligados al libre flujo de la información.
La actual crisis económica obliga a la Web 2.0 a ingresar a la corriente de los negocios: Una desaceleración origina cuestionamientos sobre la estructura de las organizaciones y cómo éstas aprovechan el conocimiento y la experiencia de los empleados, proveedores y clientes. Enterprise 2.0 ya demostró que brinda respuestas valiosas cuando se lo utiliza en forma inteligente.
Las herramientas de Enterprise 2.0 ofrecen una propuesta de valor que hacen que las empresas vean con mejores ojos los beneficios de las redes sociales. Ésta incluye pistas de auditoría, control de acceso, control de versiones, autenticación y back-up. El objetivo es replicar la inmediatez y facilidad de uso de la Web 2.0 de forma tal que imponga mejores prácticas altamente customizadas a los consumidores apuntadas a elevar la productividad.