Herramientas del Web - Hay que tomar en serio a las herramientas Web 2.0
Lejos de ser frívolas distracciones, las herramientas de las redes sociales pueden ayudar a modernizar los procesos. La experiencia de empresas como General Electric, Procter & Gamble, Shell o Airbus.
En cada etapa de su extraordinario desarrollo, Internet fue recibida con escepticismo y resistencia en los directorios de las empresas. Cada tecnología basada en la Web generó alarma y surgían dudas como ¿distraerá a los empleados o, peor aún, creará riesgos inaceptables?
Con el tiempo, las herramientas de Internet encontraron su lugar y hoy brindan enormes beneficios. Pero, ahora emergen las mismas inquietudes sobre la última generación de tecnologías virtuales, como las herramientas de las redes sociales.
WikiSe ha prodigado mucha atención al fenómeno Web 2.0, es decir Facebook, YouTube, Twitter y similares. Pero para muchos directores de empresas, esas innovaciones tienen poca relación con el desarrollo de nuevos productos, el aumento de la participación de mercado o la modernización de procesos comerciales. En algunas compañías prohiben las herramientas Web 2.0.
Sin embargo, deben ser concientes de que se está produciendo una revolución silenciosa. Ese es el mensaje de Soumitra Dutta y Matthew Fraser, académicos de la escuela de negocios Insead en Francia y autores de Throwing Sheep in the Boardroom. Ellos detallan cómo las compañías, entre ellas General Electric, Procter & Gamble, Shell y Airbus están abocadas a la integración de las redes sociales en sus estrategias corporativas.
Las empresas, sostienen los autores, están demostrando que el uso de los blogs, wikis, widgets y otras herramientas de Web 2.0 fomenta la colaboración horizontal y aprovecha el poder de la inteligencia colectiva para elevar la productividad, fomentar la innovación y crear mayor valor.